Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (arts. 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).

El plazo comienza el día en que tú o un tercero indicado por ti recibe el último bien del pedido; en contratos de servicios, el día de su celebración.

Comunica tu decisión de forma inequívoca al vendedor a través del chat del pedido o por correo electrónico, o utiliza el formulario que figura más abajo. También puedes escribir a desistimiento@vayaes.com y trasladaremos la solicitud al vendedor.

El vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, antes de 14 días naturales desde que reciba tu comunicación, usando el mismo medio de pago.

Podrá retener el reembolso hasta recibir el bien devuelto o la prueba de su envío. Los costes directos de devolución corren a tu cargo salvo que el vendedor indique lo contrario.

No cabe desistimiento en bienes personalizados o hechos a medida, bienes perecederos, productos precintados no aptos para devolución por higiene una vez abiertos, ni servicios ya ejecutados íntegramente con tu consentimiento previo (art. 103 TRLGDCU).

A la atención de [nombre de la tienda vendedora], a través de vayaes.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio: ______________________

Número de pedido: ______________________

Fecha del pedido: ____________ Fecha de recepción: ____________

Nombre del consumidor: ______________________

Domicilio del consumidor: ______________________

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ______________________

Fecha: ____________