Política de devoluciones

Como regla general, los consumidores de la UE pueden desistir dentro de los 14 días siguientes a la recepción, de acuerdo con la Directiva de Derechos de los Consumidores y su transposición nacional. El vendedor debe informar de las excepciones legales, por ejemplo productos personalizados, perecederos o contenido digital ya iniciado con consentimiento. El comprador debe comunicar la devolución dentro del plazo y devolver el producto en condiciones razonables. El reembolso incluye los importes exigidos por ley y se realiza por el medio de pago original. Los costes de devolución dependen de la información mostrada antes de la compra y de si el producto era defectuoso o no conforme.